Neuer Artikel: Imperfect Automation and the Human Fix”

Prof. Dr. Christian Katzenbach und Dr. Paloma Viejo Otero vom „Platform Governance, Media and Technology“ Lab an der Universität Bremen haben in Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Christian Pentzold von der Universität Leipzig einen neuen Open-Access-Artikel im Human-Machine Communication Journal mit dem Titel „Smoothing Out’s Smart Tech’s Rough Edges: Imperfect Automation and the Human Fix“ veröffentlicht.

Der Artikel konzentriert sich auf die menschliche Arbeit, die für das Funktionieren der Automatisierung erforderlich ist, und argumentiert, dass „unvollkommene Automatisierung hier ist, um zu bleiben!“ Anhand von zwei Fallstudien, die an den entgegengesetzten Enden von Automatisierungsprozessen angesiedelt sind: am vorderen Ende von Selbstbedienungskassen und am hinteren Ende der Inhaltsmoderation, aufbauend auf der bahnbrechenden Arbeit über „Ghost Work“ von Gray/Suri 2019 und anderen. Der Artikel kommt zu dem Schluss, dass die „menschliche Korrektur keine vorübergehende Reparatur einer Fehlfunktion ist, sondern ein dauerhaftes und konstitutives Merkmal automatisierter Systeme.“

Diese Publikation ist Teil einer von Hepp et al. herausgegebenen Sonderausgabe über Mediatisierung und Mensch-Maschine-Kommunikation.

Für den vollständigen Artikel klicken Sie hier.